網購另一糟 PChome(完結)

昨天向PChome反應的事件,今天終於得到客服的回應了! 但美中不足的事,上班回到家開信箱時,並沒有任何訊息, 非得要再次向客服中心提問才得到回應,主動性顯然比Momo客服差!

由客服所回應信件內容得知 : 原來是公司的遊戲規則, 限制網頁購物的功能所造成的!所以下一步呢? 繼續反應! 我想也不會有結果, 因為光看此信件回覆,就知道客服人員並無意或無權向上反應.那就只好妥協了! 只能在同一個區域挑選商品以避免要額外負擔運費,所以剛才我又繼續購物,完成昨晚該做的事.
以下是PChome客服人員回信,請參考

顧 客 問 題 回 覆 通 知 信 件

親愛的客戶您好
您提的問題及我們的回覆如下：

您的問題

留言時間：2010/06/13 19:19

這次個人要買的商品,剛好一個是落在"一般運送"方式,另一個是在"24小時到貨", 雖然可以選擇購買商品,但結帳時卻無法合併計算,造成一方須要付運輸費用(80元),另一方卻不用. 但個人所買的商品總合已超過480元以上,若分開計算,是否較不合理? 因為商品擺放的位置是貴公司決定, 不是消費者決定. 且個人選擇的喜好商品剛好是落在貴公司所設定的限制範圍,而不是消費 者自行選擇商品"一般運送" or "24小 時到貨", 這樣將費用轉嫁在消費者身上,是否較不合理?

PChome回覆

回覆 時間：2010/06/14 21:02

親愛的客戶 您好：

由於目前僅有24小時專區有提供購物車的機制，非24小時專區內的商品暫無購物車的服 務。

若您有商品急需，是否可建議您先使用單筆商品下單訂購的 方式呢？很抱歉造成您的困擾~